Analista de Atención al Cliente

Nos encontramos en la búsqueda de Analistas en el área de Atención al Cliente para realizar las siguientes funciones y entre otras.

* Responsable de dar soporte en la gestión al equipo de transporte y al personal de ventas.
* Realizar y atender llamadas telefónicas de conductores para canalizar novedades en los despachos a nivel nacional.
* Atender solicitudes del equipo de transporte e informar a conductores de instrucciones especiales.
* Responsable de canalizar solicitudes de información, en referencia al estatus de pedido, fechas de entrega, entre otros.
* Generar reportes de llamadas y novedades atendidas por conductor y empresa de transporte

Requisitos:
- Técnico Superior y/o Profesional Universitario en Administración o carreras afines.
- Dos (2) años de experiencia en el área de atención al Cliente.
- Sólidos conocimientos y experiencia en el uso de Word, Excel, PowerPoint en ambiente Windows.
- Dos (2) años desempeñando cargos similares en el área de Call Center.
- Redacción de Informes.
- Manejo de Indicadores de Gestión.
- Residenciado en Guacara, Los Guayos, Valencia.