Analista de Calidad Call Center
Detalles del Trabajo
Distrito Capital, Distrito Capital, Venezuela
MicaGroup
08.05.2024
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Manejo de paquete office
Manejo de paquete office Microsoft Office
Conocimientos en atención al cliente, principios y estrategias, técnicas de toma contacto y análisis de información.
Realizar auditoria constante
Trabajar en base a los resultados obtenidos en las auditorias
Implementar plan de acción de manera semanal con el fin de trabajar las debilidades y fortalecer la gestión
Realizar reportes/informes diarios informando a la operación sobre las debilidades detectadas en gestión
Crear plan de acción con los ejecutivos que presentan debilidades de manera recurrente
Auditar el 100% de las calificaciones negativas que otorgan los usuarios
Entrega de feedback de manera continua
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