3 Ofertas de Supervisor de Atención al Cliente en Venezuela
Supervisor de Atención al Cliente
Distrito Capital, Distrito Capital
1000Pagos
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En 1000 Pagos buscamos un Supervisor de ATC para liderar a nuestro equipo de analistas en modalidad Call Center y redes sociales, garantizando estándares de excelencia en el servicio al cliente.
br>Perfil ideal:
Formación: TSU o Licenciatura en Administración, Comunicación Social o carreras afines
Experiencia comprobable:
3+ años en supervisión de equipos de Call Center y/o redes sociales < r>Gestión de métricas de servicio < r>Sector financiero o medios de pago (valorado)
Habilidades clave:
Liderazgo de equipo.
Análisis de datos y reportes de gestión. < r>Resolución de escalaciones complejas. br>Manejo de herramientas CRM y Excel.
Responsabilidades:
Supervisar el desempeño del equipo de ATC (Call Center + redes sociales). br>Capacitar y guiar a los analistas en protocolos de servicio.
Monitorear indicadores y implementar mejoras continuas.
br>Perfil ideal:
Formación: TSU o Licenciatura en Administración, Comunicación Social o carreras afines
Experiencia comprobable:
3+ años en supervisión de equipos de Call Center y/o redes sociales < r>Gestión de métricas de servicio < r>Sector financiero o medios de pago (valorado)
Habilidades clave:
Liderazgo de equipo.
Análisis de datos y reportes de gestión. < r>Resolución de escalaciones complejas. br>Manejo de herramientas CRM y Excel.
Responsabilidades:
Supervisar el desempeño del equipo de ATC (Call Center + redes sociales). br>Capacitar y guiar a los analistas en protocolos de servicio.
Monitorear indicadores y implementar mejoras continuas.
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Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Caracas, Miranda
Finsoftek
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos Finsoftek, una empresa que se enfoca en el desarrollo y comercialización de software para Prestamistas, Financieras, Cooperativas, Cajas Rurales, y alquileres o arrendamientos de apartamentos en residenciales, facturaciones de mercancías financiadas y compraventa de monedas. Tenemos un alcance de venta en más 20 paises durante 13 años en el mercado.
br>Buscamos 5 personas que tengan experiencia en soporte de aplicaciones de Windows. Un extra es que tengan conocimientos de las operaciones de financieras y cooperativas.
Esta posición es para ser desempeñada remotamente desde la comodidad de su casa por lo que debe tener los equipos y condiciones de energía e internet correspondientes.
Las personas interesadas favor nos envía su curriculum por este medio con detalles de sus experiencias en los campos requeridos.
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Esta posición es para ser desempeñada remotamente desde la comodidad de su casa por lo que debe tener los equipos y condiciones de energía e internet correspondientes.
Las personas interesadas favor nos envía su curriculum por este medio con detalles de sus experiencias en los campos requeridos.
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Oficial de servicio al cliente - agencia de carga
Caracas, Distrito Capital
Neutral Cargo
Publicado hace 20 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
El Agente de Servicio al Cliente - Enrutamiento es responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de los clientes, asegurando que las consultas y problemas sean dirigidos al departamento o equipo correcto. Este rol requiere un enfoque orientado al detalle, habilidades excepcionales de comunicación, y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. El objetivo principal es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y oportuna, mejorando así la experiencia del cliente.
br>Requisitos:
-Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras afines. br> -Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares. < r> -Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística
-Resolver problemas y conflictos
-Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre, Marítimo < r> -Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada. < r> -Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes. < r> -Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado) br> -Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes. < r> -Gestión de Consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva. br> -Gestión de Información: registrar todo en el sistema.
br>Requisitos:
-Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras afines. br> -Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares. < r> -Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística
-Resolver problemas y conflictos
-Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre, Marítimo < r> -Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada. < r> -Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes. < r> -Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado) br> -Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes. < r> -Gestión de Consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva. br> -Gestión de Información: registrar todo en el sistema.
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