8 Ofertas de Servicio al Cliente en Venezuela

Cód. Oferta:

NetUno, C.A

Maracaibo, Edo. Zulia, Venezuela

Desde 22/08/2025 hasta 21/09/2025

Descripción

Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento, con infraestructura propia. Nos encontramos en la búsqueda de Representante de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo. Propósito del cargo: recibir, atender y canalizar las diferentes solicitudes relacionadas con los servicios que realicen nuestros clientes externos e internos. Atender y canalizar las distintas fallas que presentan nuestros clientes en los productos televisión por cable, Internet y telefonía. Canalizar efectivamente las quejas y reclamos (ventas, facturación, estatus de reclamos, instalaciones) de nuestros clientes y hacer seguimiento para su solución.

Requisitos

Estudiante universitario(a). Habilidades para negociaciones efectivas, calidad y vocación de servicio. Capacidad para desenvolverse en diversas situaciones ante clientes. Dinámico(a) y proactivo(a). Capacidad analítica. Orientado(a) al cliente. Trabajo en equipo. Manejo de sistema operativo Excel (indispensable).

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata

Contrato: Permanente

Estudios: Indistintos

Modalidad: Presencial

Género: Indistinto

Edad: Indistinta

Postulados: 5

Vacantes: 1

Área Profesional

Otros empleos

Gerente de Servicio al Cliente - Caracas

Buscamos un/a Gerente de Experiencia y Servicio al Cliente con una mentalidad centrada en el cliente para redefinir y elevar la calidad de nuestras interacciones. El propósito principal de este rol es crear una cultura obsesionada con el cliente y mapear el customer journey para identificar y optimizar cada punto de contacto, convirtiendo a los compradores en embajadores de nuestra marca y asegurando la excelencia operativa en el servicio.

• Diseñar y optimizar el Customer Journey y la estrategia omnicanal, asegurando una experiencia fluida y consistente a través de todos los canales (tienda, web, redes sociales, teléfono).
• Implementar y gestionar programas de medición de la experiencia (NPS, CSAT, CES) y analizar los datos para identificar puntos de dolor y oportunidades de deleite.
• Liderar, capacitar y motivar a los equipos de servicio y frontline, fomentando una cultura interna donde el servicio al cliente sea una responsabilidad compartida por toda la organización.
• Supervisar la gestión de quejas y reclamos de alta complejidad, empoderando al personal de servicio con autonomía para tomar decisiones en el momento que beneficien al cliente.
• Trabajar de cerca con Gerencia de Operaciones, Marketing y Producto para traducir el feedback del cliente en mejoras concretas en procesos, productos y servicios.

• Pregrado en Administración de Empresas, Marketing, Psicología Organizacional o campo relacionado.
• Mínimo de 5-7 años en roles de gestión de experiencia del cliente (CX Management), servicio al cliente o Customer Success, con al menos 3 años en posición de liderazgo en sector retail.
• Experiencia comprobada en diseño de Customer Journeys, implementación de estrategias omnicanal y gestión de métricas de experiencia (NPS, CSAT).
• Dominio avanzado de plataformas CRM y herramientas de feedback y análisis de datos.
• Fuertes habilidades de liderazgo transformacional y capacidad para influir en la cultura organizacional.
• Excelente comunicación interpersonal, empatía y habilidad para la presentación de informes ejecutivos.

• Lograr un cambio cultural profundo hacia la obsesión por el cliente en toda la organización.
• Unificar la experiencia del cliente a través de canales físicos y digitales.
• Traducir el feedback cualitativo de los clientes en planes de acción cuantificables y rentables.
• Mantener la excelencia del servicio en periodos de alto volumen de ventas y presión operativa.

• Creación de valor a corto, mediano y largo plazo, construyendo lealtad que se traduce en crecimiento sostenible y valor de por vida del cliente (CLV).
• Liderazgo de transformación, siendo el catalizador del cambio y priorizando la función al nivel de alta dirección.
• Influencia estratégica, participando directamente en la estrategia de negocio representando la voz del cliente.
• Innovación en servicio, liderando la adopción de nuevas tecnologías y metodologías para ofrecer experiencias de vanguardia.

El Analista de Atención al Cliente es responsable de gestionar las interacciones con los aliados comerciales y consumidores finales de Grupo Hammer, ofreciendo soporte, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y garantizando una experiencia de servicio excepcional. Su rol es clave para mantener la satisfacción del cliente, fortalecer las relaciones comerciales y contribuir al crecimiento y reputación de la empresa.

Responsabilidades Principales
- Atender de manera oportuna y efectiva las consultas, solicitudes y reclamos de aliados comerciales y consumidores finales a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, presencial si aplica).

- Proporcionar información detallada y precisa sobre los productos de Grupo Hammer (Hammer Automotriz, Hammer Lubricantes, Hammer Iluminación, Tools, Dr. Marcus, etc.), sus características, precios, disponibilidad y condiciones de garantía.

- Gestionar y hacer seguimiento a pedidos, cotizaciones, despachos y devoluciones, coordinando con los departamentos de Ventas, Logística y Almacén.

- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM o base de datos correspondiente, asegurando la actualización de la información.

- Identificar y escalar problemas complejos o situaciones que requieran la intervención de otros departamentos o niveles superiores.

- Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios, y reportar tendencias al equipo directivo.

- Apoyar en la resolución de incidencias post-venta y asegurar la satisfacción del cliente con la resolución.

- Participar activamente en la capacitación sobre nuevos productos y actualizaciones de políticas internas.

- Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de negocio y referir prospectos cualificados.

- Mantener una comunicación proactiva con los aliados para fomentar la lealtad y el volumen de compras.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en cargos de atención al cliente, soporte post-venta o telemarketing, preferiblemente en el sector automotriz, seguridad o de iluminación.

- Sexo indistinto
- Manejo avanzado de herramientas Office y G-Suit.
- Experiencia en el uso de sistemas CRM o de gestión de clientes.
- Conocimiento básico/intermedio de productos automotrices (accesorios, lubricantes), iluminación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Buscamos un Ejecutivo de Telemarketing para unirse a nuestro equipo en TrackerGPS. En este rol, serás responsable de.

Edad comprendida entre 25 y 50 años. Educación mínima TSU. Experiencia mayor a 3 años. Excelente presencia y dicción.

En Gálac nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú para formar parte de nuestro equipo. El Analista de.

Asesor de Ventas en el Centro Comercial Cerro Verde y Centro Comercial El Hatillo *Nivel Académico TSU *Experiencia.

Asia Digital Sede Caracas, Se Encuentra en la Búsqueda de Supervisores de Ventas con Experiencia en Área de.

¡Excelente oportunidad para un Ejecutivo de Atención al Cliente en una empresa líder! Requisitos: * Residencia en.

Estamos en busca de un Ejecutivo de Ventas, con formación universitaria completa y con experiencia en empresas de.

Buscamos un Asesor Inmobiliario dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. La persona será responsable de.

Do you speak, read and write English fluently?

Estamos buscando personas talentosas con dominio del inglés para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Ofrecemos capacitación y desarrollo profesional continuo. Si disfrutas interactuar con personas y resolver problemas, ¡esta es tu oportunidad!

• Atender y realizar llamadas telefónicas.
• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Resolver consultas y problemas de los clientes.
• Trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Seguir los procedimientos y políticas de la empresa.

• Dominio del inglés (hablado, leído y escrito).
• Conocimientos básicos de informática.
• Conexión a Internet confiable.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Habilidad para trabajar en un espacio tranquilo y sin distracciones.

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo (negociable según experiencia y habilidades).

Impact Call Centers es una empresa de telemarketing y servicio al cliente con sede en EE. UU. que se ha asociado con EAE English School en Venezuela para encontrar individuos talentosos de servicio al cliente que hablen, lean y escriban inglés con fluidez. Proporcionamos capacitación en el trabajo y coaching individualizado. Buscamos individuos que disfruten respondiendo y realizando llamadas desde casa. Los únicos requisitos son: dominio del inglés, computadora con auriculares y conexión a Internet confiable. Horarios flexibles. Debe ser capaz de trabajar en un espacio tranquilo sin ruido ni distracciones.

Overview

Estamos en busca de un profesional dedicado y con habilidades excepcionales en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Tigo Venezuela. En esta posición, serás responsable de gestionar las consultas y problemas de nuestros clientes con eficacia y empatía.

• Capacidad para ofrecer una atención al cliente impecable, combinada con una sólida organización y planificación, será clave para asegurar la satisfacción de nuestros usuarios.
• Gestión de sistemas administrativos para monitorear y mejorar continuamente los procesos de servicio.
• Atender, entender y resolver problemas complejos de manera eficiente.

• Título universitario en áreas como Administración, Marketing, Comunicación o afines
• Conocimiento básico en logística y operaciones
• Experiencia mínima de 3 años comprobada en atención al cliente
• Dominio de herramientas informáticas
• Residente en Turmero, La Morita o zonas adyacentes

• Capacidad para organizar y planificar tareas de manera efectiva, y un enfoque centrado en el cliente
• Capacidad de Adaptabilidad
• Resolver problemas de manera proactiva

Únete a Tigo Venezuela y contribuye a ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Overview

Buscamos una persona proactiva y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Media Luna Food House, una de las empresas de mayor prestigio en el sector de alimentos y delicateses. Como miembro del equipo de Atención al Cliente, serás la primera cara de la empresa y la persona encargada de garantizar que cada cliente viva una experiencia excepcional.

• Asesoramiento y Ventas: Atender a los clientes de forma amable, brindando información detallada sobre nuestros productos (pasapalos, dulces, charcutería y otros productos gourmet) y asesorándolos para satisfacer sus necesidades.
• Gestión de Ventas: Manejar el punto de venta, procesar pagos en efectivo, tarjeta o móvil, y asegurar que todas las transacciones sean precisas y eficientes.
• Organización y Limpieza: Mantener el área de mostrador, estanterías y exhibidores siempre limpios, organizados y bien presentados.
• Manejo de Inventario: Colaborar con el equipo en la reposición de productos y en el control básico del inventario del área de ventas.
• Resolución de Problemas: Atender y resolver consultas o inquietudes de los clientes de manera oportuna y profesional, garantizando su completa satisfacción.

• Experiencia: Mínimo un año de experiencia en roles de atención al cliente, ventas o puestos similares.
• Habilidades Blandas: Excelente comunicación verbal, empatía, paciencia, actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimientos: Manejo de herramientas de computación y sistemas de punto de venta.
• Actitud: Una persona orientada a la excelencia en el servicio y con capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y de ritmo rápido.
• Indispensable para ser tomado en cuenta: Poseer currículo actualizado y adjunto en la plataforma.

- Requerimientos - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

1 año de experiencia

Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, advisor, asesor, cambaceo, sales, medios, media