14 Ofertas de Coordinador de Operaciones en Venezuela

El coordinador de operaciones y servicio al cliente se encarga de garantizar el funcionamiento eficiente del parque y la satisfacción de los visitantes. Sus responsabilidades incluyen supervisar al personal, gestionar la atención al cliente, resolver contratiempos y asegurar una experiencia positiva. También planifica eventos especiales, monitorea la seguridad de las atracciones, evalúa el desempeño del servicio y controla el inventario de suministros. Su objetivo principal es crear un ambiente divertido y seguro para las familias, asegurando que cada visita sea memorable. Tareas específicas:

1. **Supervisión del Personal:** Coordinación y supervisión activa del equipo de atención al cliente, asegurando que se garanticen los procedimientos establecidos.
2. **Atención al Cliente:** Estar a disposición de interactuar con los visitantes para resolver dudas, atender quejas y asegurarse de que tengan una experiencia agradable.
3. **Gestión de Quejas:** Manejo de las reclamaciones de manera efectiva, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para los visitantes, lo que ayuda a mantener una buena reputación del parque.
4. **Planificación de Eventos:** Organización en conjunto con el departamento de mercadeo para la ejecución de actividades especiales y eventos dentro del parque para atraer a más visitantes y mejorar la experiencia general, como fiestas temáticas o concursos.
5. **Monitoreo de Seguridad:** Asegurar que todas las atracciones sean seguras y cumplan con las normativas vigentes, priorizando siempre la seguridad de los niños.
6. **Evaluación del Desempeño:** Analizar la retroalimentación recibida por parte de los visitantes para identificar áreas de mejora en el servicio y en las operaciones del parque.
7. **Control de Inventario:** Supervisión y gestión eficiente de los inventarios de suministros necesarios para las operaciones diarias, asegurando que todo esté disponible para el personal y los visitantes.
8. **Comunicación Interna:** Mantener una comunicación fluida entre los diferentes departamentos del parque para garantizar un funcionamiento coherente y eficiente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 24 y 30 años
Conocimientos: Adaptación al cambio, Capacidad de decisión, Innovación, Liderazgo
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Profesional universitario en las carreras de administración o contaduría pública.

1. Experiencia mínima de tres (3) años desempeñando cargos similares.

1. Operaciones financieras y marco regulatorio.
2. Procesos administrativos, contabilidad, identificación de personas naturales y jurídicas.
3. Manipulación de efectivo en moneda nacional y extranjera.
4. Supervisión de procesos operativos de taquilla (carga del ATM, recepción de remesa, cuadres de bóveda y de la Agencia).
5. Garantizar la calidad de servicio y atención al cliente para potenciar el crecimiento de la cartera de clientes.
6. Lograr las metas e indicadores del personal a su cargo, en línea con el plan de incentivos institucional.
7. Supervisar procesos del Área de Atención al Cliente (Expediente y papel valor) para asegurar una buena evaluación en auditorías.
8. Garantizar el resguardo de las combinaciones de la bóveda y ATM en conjunto con el Cajero Custodio para la seguridad de la institución.

¡Hola! Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones para sumarse a nuestro equipo Si eres una persona analítica, ordenada, con compromiso organizacional y listo para enfrentar nuevos desafíos, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos:
*Licenciado(a) en Administración o carrera a fin.
*Experiencia mínima de 02 años.
*Disposición de trabajo en horario de oficina.
*Edad comprendida entre 30 y 40 años.
*Manejo de Paquete Office.

¡Estamos emocionados de conocerte y descubrir cómo puedes aportar al éxito de nuestros proyectos! ¡Esperamos recibir tu postulación pronto!
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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Edad: entre 30 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Objetivo del Cargo

Dirigir y coordinar las operaciones de soporte informático de la empresa, asegurando la asignación efectiva de tickets, la organización de visitas presenciales y el cumplimiento de los contratos de servicio. Además de la coordinación diaria, el cargo tiene un componente estratégico: mantener motivado al equipo, proponer mejoras operacionales y participar activamente en la identificación de cuellos de botella y en la presentación de soluciones (incluyendo automatización) junto a gerencia y el área de cumplimiento.

Funciones Principales

Coordinar y asignar tickets de soporte a técnicos según su especialidad y disponibilidad.

Organizar y dar seguimiento a las visitas presenciales a clientes.

Escalar los casos complejos al área de cumplimiento, facturación o gerencia según corresponda.

Mantener actualizado el registro de casos y avances en Excel, Google Sheets o herramientas de gestión.

Reunirse periódicamente con clientes para presentar planes de trabajo, avances y proyecciones.

Conocer en detalle los contratos de cada cliente para evitar solicitudes fuera de cobertura.

Motivar y mantener cohesionado al equipo técnico, garantizando un clima de trabajo colaborativo.

Proponer y presentar a gerencia mejoras operacionales, soluciones a cuellos de botella e iniciativas de automatización de procesos.

Generar informes ejecutivos para la gerencia con métricas de desempeño y estado de los clientes.

Disponibilidad para atender situaciones críticas fuera de horario laboral (con pago de horas extras).

Requisitos

Formación técnica o profesional en Ingeniería en Informática, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 3 años en coordinación de soporte TI, operaciones de mesa de ayuda o gestión de proyectos en empresas de tecnología.

Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (reportes, indicadores, seguimiento).

Conocimientos de contratos de servicios TI y sus alcances.

Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y negociación.

Capacidad para organizar equipos distribuidos y trabajar bajo presión.

Deseable (no excluyente)

Certificación en ITIL Foundations.

Cursos en gestión de proyectos (Scrum, PMP, Kanban).

Experiencia en automatización de procesos operativos o flujos de soporte.

Conocimiento de herramientas de tickets como Zoho Desk, GLPI, Freshdesk, OTRS o similares.

Competencias Clave

Liderazgo y motivación de equipos.

Visión estratégica y capacidad de proponer mejoras.

Organización y priorización efectiva.

Análisis crítico y orientación a resultados.

Iniciativa para automatizar o simplificar procesos.

Condiciones

Modalidad 100% teletrabajo (desde Venezuela).

Jornada completa, con disponibilidad para atender incidencias críticas fuera de horario laboral (se pagan horas extras).

Inducción inicial para conocer clientes, contratos y flujos internos.

Participación directa con gerencia y áreas de cumplimiento en la mejora continua de las operaciones.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: A partir de 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, apoyo, support, soporte

Apoyar a los lideres de nuestras tiendas en el desarrollo de la operación diaria en todas las áreas operativas, identificando áreas de mejora, cuellos de botella, reprocesos, entre otros. Conocer y asesorar a los lideres de tienda, sobre las mejores practicas del mercado. Facilitar el cumplimiento de los indicadores de gestión utilizando diferentes técnicas propias del sector.

Requisitos: Profesional universitario(a) preferiblemente Ingeniero(a) o Licenciado(a). Experiencia en retail de alimentos. Manejo de sistemas informáticos, ERP, deseable SAP, Excel, Office en general. Manejo de indicadores de gestión del sector. Altas capacidades relacionales, capacidad de análisis y resolución de problemas, analítico(a), dinámico, con habilidad numérica, innovador, comunicación de alto impacto. Flexibilidad de horario extendido y fines de semana. Licencia de conducir, vigente. Certificado de manipulación de alimentos. Licencia de conducir vigente (limitativo).

Carreras preferidas: Administración de Empresas / Ing. Comercial

Educación / Nivel académico: Universitario