29 Ofertas de Especialista en Soporte en Venezuela
Especialista en Soporte Técnico Comercial
Manserca
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Ubicación: Miranda
Jornada: Tiempo completo (8:00 am a 5:00 pm ) (Lunes a Viernes) br>Área: Tecnología / Comercial / Marketing < r>
¿Quiénes somos? < r>Somos una empresa en constante crecimiento, enfocada en la innovación digital y la optimización de procesos comerciales. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la automatización, que impulse nuestras herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del equipo comercial.
Responsabilidades:
1.- Configurar, personalizar y mantener el CRM (Salesforce, HubSpot u otro) alineado con el proceso de ventas.
2.- Capacitar a los equipos de ventas y marketing en el uso correcto de las herramientas tecnológicas. br>3.- Diseñar y automatizar procesos del funnel de ventas, incluyendo flujos de correo y notificaciones internas. br>4.- Desarrollar e implementar chatbots y asistentes virtuales en canales digitales.
5.- Monitorear métricas de rendimiento de herramientas digitales (respuesta, redireccionamiento, satisfacción). < r>6.- Diseñar y desarrollar una aplicación web o móvil para solicitud de servicios, cotizaciones y seguimiento de órdenes.
8.- Brindar soporte tecnológico al área de marketing (email marketing, landing pages, analítica web). 9.- Gestionar integraciones entre plataformas (formularios web, CRM, etc.).
10.- Documentar procesos, flujos y políticas de uso de herramientas digitales. br>11.- Proponer e implementar nuevas tecnologías que potencien la generación de leads y la fidelización de clientes.
Perfil deseado:
1.- Formación en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. 2.- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares. < r>3.- Dominio de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho).
4.- Conocimientos en herramientas de automatización (Zapier, Integromat/Make). br>5.- Experiencia en desarrollo de chatbots y aplicaciones web/móviles. br>6.- Capacidad para trabajar con proveedores externos y equipos multidisciplinarios.
7.- Proactividad, orientación a resultados y habilidades de documentación clara. < r>
Ofrecemos:
1.- Salario competitivo acorde a experiencia.
2.- Oportunidades de crecimiento profesional.
3.- Ambiente de trabajo innovador y colaborativo.
4.- Participación en proyectos de transformación digital.
Jornada: Tiempo completo (8:00 am a 5:00 pm ) (Lunes a Viernes) br>Área: Tecnología / Comercial / Marketing < r>
¿Quiénes somos? < r>Somos una empresa en constante crecimiento, enfocada en la innovación digital y la optimización de procesos comerciales. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la automatización, que impulse nuestras herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del equipo comercial.
Responsabilidades:
1.- Configurar, personalizar y mantener el CRM (Salesforce, HubSpot u otro) alineado con el proceso de ventas.
2.- Capacitar a los equipos de ventas y marketing en el uso correcto de las herramientas tecnológicas. br>3.- Diseñar y automatizar procesos del funnel de ventas, incluyendo flujos de correo y notificaciones internas. br>4.- Desarrollar e implementar chatbots y asistentes virtuales en canales digitales.
5.- Monitorear métricas de rendimiento de herramientas digitales (respuesta, redireccionamiento, satisfacción). < r>6.- Diseñar y desarrollar una aplicación web o móvil para solicitud de servicios, cotizaciones y seguimiento de órdenes.
8.- Brindar soporte tecnológico al área de marketing (email marketing, landing pages, analítica web). 9.- Gestionar integraciones entre plataformas (formularios web, CRM, etc.).
10.- Documentar procesos, flujos y políticas de uso de herramientas digitales. br>11.- Proponer e implementar nuevas tecnologías que potencien la generación de leads y la fidelización de clientes.
Perfil deseado:
1.- Formación en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. 2.- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares. < r>3.- Dominio de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho).
4.- Conocimientos en herramientas de automatización (Zapier, Integromat/Make). br>5.- Experiencia en desarrollo de chatbots y aplicaciones web/móviles. br>6.- Capacidad para trabajar con proveedores externos y equipos multidisciplinarios.
7.- Proactividad, orientación a resultados y habilidades de documentación clara. < r>
Ofrecemos:
1.- Salario competitivo acorde a experiencia.
2.- Oportunidades de crecimiento profesional.
3.- Ambiente de trabajo innovador y colaborativo.
4.- Participación en proyectos de transformación digital.
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
0
Especialista de Soporte Técnico Inglés Avanzado
Maracaibo, Zulia
Freelance Latin América
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Habilidades Requeridas:
Conocimientos generales de Windows 10/11. Conocimientos de MacOS (opcional).
Conocimientos básicos/familiaridad con redes.
Conocimientos generales/familiaridad con Microsoft 365.
Experiencia en la resolución de problemas con equipo de TI, incluidos computadoras, impresoras, periféricos, cableado, etc.
Excelente de habilidades comunicativas en Inglés
Tareas a Realizar:
Resolución de tickets de Nivel 1. Problemas relacionados con software/hardware de Windows, como computadora lenta, problemas de correo electrónico, problemas con teclado/ratón, problemas con impresoras, incapacidad para acceder a elementos, etc.
Monitoreo de actualizaciones de parches (Windows & Mac OS).
Monitoreo de alertas y creación de tickets para su resolución/escalación.
Proveer comunicación de servicio al cliente y recolección de datos a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Colaboración con miembros del equipo para proporcionar evaluación/consejo sobre equipo de TI.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
1 año de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
1
Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Caracas, Miranda
Finsoftek
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos Finsoftek, una empresa que se enfoca en el desarrollo y comercialización de software para Prestamistas, Financieras, Cooperativas, Cajas Rurales, y alquileres o arrendamientos de apartamentos en residenciales, facturaciones de mercancías financiadas y compraventa de monedas. Tenemos un alcance de venta en más 20 paises durante 13 años en el mercado.
br>Buscamos 5 personas que tengan experiencia en soporte de aplicaciones de Windows. Un extra es que tengan conocimientos de las operaciones de financieras y cooperativas.
Esta posición es para ser desempeñada remotamente desde la comodidad de su casa por lo que debe tener los equipos y condiciones de energía e internet correspondientes.
Las personas interesadas favor nos envía su curriculum por este medio con detalles de sus experiencias en los campos requeridos.
br>Buscamos 5 personas que tengan experiencia en soporte de aplicaciones de Windows. Un extra es que tengan conocimientos de las operaciones de financieras y cooperativas.
Esta posición es para ser desempeñada remotamente desde la comodidad de su casa por lo que debe tener los equipos y condiciones de energía e internet correspondientes.
Las personas interesadas favor nos envía su curriculum por este medio con detalles de sus experiencias en los campos requeridos.
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
2
SOPORTE TECNICO
Zulia, Zulia
Administradora de Condominios 73,C.A.
Publicado hace 17 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
SOPORTE TECNICO; el cual tiene las siguientes funciones y tareas:
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen. br>2. iagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet.
3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. C ntactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Su ervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. E ectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. evisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. A ender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. as demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>1. evisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen. br>2. iagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet.
3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. C ntactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Su ervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. E ectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. evisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. A ender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. as demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>1. evisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
3
Soporte Tecnico (Maracaibo)
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73,C.A.
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
1.Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
4
Soporte Tecnico - (Maracaibo)
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73,C.A.
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
5
Soporte Tecnico (Maracaibo)
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Especialista en soporte Empleos en Venezuela !
6
Analista de Atención al Cliente y Soporte Técnico de FTTH
Caracas, Distrito Capital
WLink Telecom C.A
Publicado hace 4 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Brindar atención a los clientes vía telefónica, chats, presencial u otro
-Ofrecer información sobre las ofertas y planes de fibra óptica
-Elaboración de Indicadores y Gestión de Métricas
-Ayudar a los clientes a configurar sus equipos (modems, routers, etc.) y dispositivos para que puedan acceder a la conexión de fibra óptica
-Conocimientos en Soporte Técnico de FTTH
-Recibir, registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte generados por los clientes.
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
7
Soporte Tecnico - C.C. Metrosol
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
8
Soporte tecnico - Telefonia IP
Yaracuy, Yaracuy
Ingetel Connections
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Oferta Laboral: Se busca persona PROACTIVA para trabajo remoto de SOPORTE TECNICO, horario de Lunes a Viernes 9:30 AM a 6 PM (hora america/central).
br>Requisitos:
-Computadora (REQUERIDO)
-Internet rapido y estable. Sin fallos de luz electrica. (REQUERIDO)
-Nivel de ingles intermedio/avanzado (REQUERIDO) *SI NO SABE INGLES, NO APLIQUE*
-Tecnologo, que sepa resolver problemas basicos en computadora
-Conocimientos basicos en redes, computadoras, informatica.
-Conocimiento de VoIP
-Capacidad de trabajar bajo presion, capacidad de resolucion de problemas.
-Trabajo en atencion al cliente con problemas sobre el sistema y tambien brindar capacitaciones a nuevos agentes.
-Proactivo, independiente, siempre que tome la iniciativa a mejorar procesos.
-Que se sienta comodo trabajando en computadora por largas horas de trabajo (8 horas)
-Disposicion de trabajar y aprender cosas nuevas
-Sueldo para empezar $320. Luego sera ajustado segun su desempeño en el periodo de prueba. br>-*DISPONIBILIDAD INMEDIATA*
br>Requisitos:
-Computadora (REQUERIDO)
-Internet rapido y estable. Sin fallos de luz electrica. (REQUERIDO)
-Nivel de ingles intermedio/avanzado (REQUERIDO) *SI NO SABE INGLES, NO APLIQUE*
-Tecnologo, que sepa resolver problemas basicos en computadora
-Conocimientos basicos en redes, computadoras, informatica.
-Conocimiento de VoIP
-Capacidad de trabajar bajo presion, capacidad de resolucion de problemas.
-Trabajo en atencion al cliente con problemas sobre el sistema y tambien brindar capacitaciones a nuevos agentes.
-Proactivo, independiente, siempre que tome la iniciativa a mejorar procesos.
-Que se sienta comodo trabajando en computadora por largas horas de trabajo (8 horas)
-Disposicion de trabajar y aprender cosas nuevas
-Sueldo para empezar $320. Luego sera ajustado segun su desempeño en el periodo de prueba. br>-*DISPONIBILIDAD INMEDIATA*
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
9