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Gerente de Ventas Distribuidora

Acumuladores Duncan

Hoy

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Descripción Del Trabajo

Overview

Importante Empresa De Consumo Masivo, Dedicada a La Fabricación y Comercialización De Acumuladores Eléctricos, Se Encuentra En La Búsqueda De Ing. Industrial o Lic. Administración, Logística o Carrera Afín Para Ocupar El Cargo De Gerente De Ventas Distribuidora El Vigía.

Responsabilidades
  • Dirigir y consolidar procesos administrativos, contables, comerciales y legales en la Distribuidora de la región, así como gestionar el incremento sostenido del volumen de ventas mediante el control presupuestario, de inventario, infraestuctura y de la efectiva gestión de recursos y de talento humano.
  • Asegurar el control en la ejecución y asignación del presupuesto de ventas y gastos en las distintas Distribuidoras del occidente del país.
  • Garantizar el control, operatividad y mantenimiento preventivo y/o correctivo de la infraestructura y de la flota.
  • Supervisar la evolución de gastos operativos de los servicentros.
  • Planificar cuatrimestralmente el presupuesto de gastos para cada una de las Distribuidoras.
  • Asistir a reuniones conjuntamente con la Gerencia Regional, de Distribuidora y Nacional para la consolidación y aprobación del presupuesto de ventas y gastos.
  • Solicitar nuevos presupuestos para gastos extraordinarios que no estén planificados.
  • Solicitar las cotizaciones a proveedores y hacer las proyecciones de venta según las necesidades de mercado asociado a la zona.
  • Cumplir con el inventario y revisión semanal de baterías automotrices y AGM.
  • Revisar los indicadores de gestión: QOS, cartera de clientes, cobranza, ventas, clientes nuevos y cheques devueltos.
  • Verificar mensualmente el reporte de 3 en 1 de ventas por clientes.
  • Supervisar que los clientes cumplan con las políticas de venta que establezca la empresa en materia de precio y cobranza.
  • Aprobar y hacer seguimiento de las reparaciones mayores y menores, nuevos proyectos y adquisición de camiones.
  • Controlar las devoluciones y cambios de baterías.
Requisitos
  • Ing. Industrial o Lic. Administración, Logística o carrera afín.
  • 5 años de experiencia en cargos similares.
  • Conocimiento de inventario, ventas y logística.

#J-18808-Ljbffr
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Gerente de Gestión de Talento Humano

Caracas, Distrito Capital Importante empresa Consultoría Estratégica

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Resumen

Gerente de Gestión del Talento Humano y Desarrollo Organizacional

Buscamos un líder estratégico con visión de negocio y orientación al capital humano para dirigir la función de Talento Humano, alineando colaboradores y asegurando la sostenibilidad del crecimiento.

I. Misión Estratégica
  • Liderar la gestión del ciclo del empleado (atracción, desarrollo, retención).
  • Optimizar la estructura y fomentar una cultura de alto desempeño y bienestar.
  • Rol crítico para el cumplimiento legal.
II. Funciones Clave
  • Estrategia : Diseñar el plan de TH alineado al negocio. Asesorar a la Alta Dirección. Optimizar la organización.
  • Talento : Liderar employer branding y selección. Crear planes de formación y carrera (competencias). Administrar desempeño y compensación integral (equidad y competitividad).
  • Cumplimiento : Gestionar relaciones laborales y asegurar la legislación laboral vigente.
  • Cultura : Impulsar la medición y mejora del clima, promoviendo el servicio y el bienestar.
Requisitos

Buscamos un líder estratégico cuya misión es optimizar el capital humano y la estructura organizacional. Será el arquitecto de una cultura de alto desempeño y bienestar, dirigiendo el ciclo de vida del empleado desde la atracción hasta la retención. Se requiere un profesional con 5 a 7 años de experiencia y profundo conocimiento en gestión de talento, compensación y legislación laboral. Si posees visión de negocio y liderazgo de cambio, postúlate.

Perfil del Candidato (Requisitos)

  • Formación : Profesional Universitario (Administración, RR.HH.). Postgrado deseable.
  • Experiencia : Mínimo 5 a 7 años de experiencia progresiva en liderazgo de TH en entornos de alto dinamismo. Experiencia comprobada en compensación, desarrollo y evaluación. Sólido conocimiento de la legislación laboral.
  • Habilidades : Visión Estratégica, Liderazgo de Cambio, Comunicación Efectiva, Pensamiento Analítico y Resolución de Conflictos.

Postúlate y sé el motor de la estrategia de talento de nuestra organización.

Interesados, enviar CV indicando el cargo "Gerente de Gestión del Talento Humano y Desarrollo Organizacional" a las siguientes direcciones: y/o

Carreras preferidas : Administración de Empresas / Ing. Comercial, Recursos Humanos / Rel. Industriales

Educación / Nivel académico : Universitario

#J-18808-Ljbffr
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Líder de Servicio Gestión Itil

Telefónica

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Descripción del puesto

El Líder de Servicio será responsable de coordinar, estructurar y supervisar los procesos operativos y estratégicos relacionados con la atención y soporte a clientes internos y/o externos. Su rol será clave en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos de mejora continua, garantizando altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente. Asociados a los procesos Pase a Producción, Control de liberaciones, Integración Operacional y Control de Configuraciones siguiendo los procesos definidos en cada caso con el objetivo de ser el punto de contacto de los usuarios internos para reporte de casos.



Datos de la posición

Fecha: 10 oct 2025
Ubicación: CARACAS, M, VE
Empresa: Telefónica



Misión del puesto

Velar por el cumplimiento de los lineamientos para los pases a producción y la transición de los servicios desarrollados en la cadena de valor de TI.



Perfil y habilidades

Este cargo requiere una persona con habilidades analíticas, capacidad de liderazgo, orientación a resultados y una fuerte capacidad para resolver problemas de forma proactiva y estructurada, para supervisar y asegurar la calidad del servicio prestado por un proveedor externo.



Funciones principales

  • Gestión de las funciones ITIL

  • Gestión de los procesos de Pase a Producción, Control de liberaciones, Integración Operacional y Control de Configuraciones

  • Gestionar a los proveedores correspondientes a las funciones.



Base/Responsabilidades

  • Ofrecer y mantener un nivel de servicio excepcional para todos los usuarios de Telefónica Venezuela en adecuación con los presupuestos, contratos, la estrategia global, las prioridades de las líneas de negocios y el mantenimiento de la seguridad.

  • Gestiona los proveedores y los servicios subcontratados.

  • Publica y actualiza regularmente información inherente al cargo en la base de conocimientos.

  • Comprender y tener en cuenta las estrategias, prioridades y retos de las áreas.

  • Proponer continuamente mejoras en el servicio y nuevas funciones para ofrecer una gran experiencia al usuario.

  • Sigue las tendencias del mercado y participa en la vigilancia tecnológica.

  • Trabaja estrechamente con todos los equipos de Operaciones, Pruebas, Desarrollo y Planificación, así como con todos los equipos de Tecnología Global y Regional (Seguridad, Aplicación, etc).

  • Actuar como punto de contacto entre el negocio, las áreas técnicas internas y el proveedor.

  • Participar en las diferentes mesas de trabajo, liderando la evaluación de riesgos y coordinando las aprobaciones correspondientes para los diferentes trabajos a realizar.

  • Analizar métricas e informes del proveedor para identificar oportunidades de mejora continua.

  • Asegurar la documentación y trazabilidad de los cambios.

  • Promover la mejora continua de los procesos ITIL involucrados.



Habilidades/conocimientos requeridos

  • Conocimientos técnicos de sistemas de TI

  • Liderazgo y trabajo en equipo. Soltura en la integración y coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios. Capacidad para motivar, coordinar y desarrollar equipos de trabajo. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y gestión de conflictos.

  • Negociación. Buena disposición para las negociaciones y la mediación en escenarios de conflicto y de presión. Capacidad de persuasión.

  • Trabajo en equipo. Buenas relaciones interpersonales, empatía y canalización productiva de situaciones de stress.

  • Manejo de herramientas digitales. Comodidad con entornos virtuales, oficinas remotas y telecomunicaciones. Conocimiento en herramientas colaborativas (Office365) y de gestión de TI (Remedy)

  • Gestión de proyectos, indicadores y procesos. Análisis de indicadores de gestión (KPIs, SLAs).

  • Adaptación rápida a los cambios

  • Planificación y Organización: Capacidad para estructurar planes de trabajo, definir prioridades y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

  • Comunicación Efectiva: Claridad en la transmisión de ideas, tanto oral como escrita, y capacidad para interactuar con distintos niveles de la organización.

  • Orientación al Cliente: Enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y en la entrega de valor.

  • Dominio del inglés



Habilidades/conocimientos deseables

  • Profesional Universitario en Ingeniería, sistemas, electrónico, telecomunicaciones, Gestión de Proyectos o carreras afines (No Limitativo).

  • Certificación ITIL (mínimo Foundation)

  • Experiencia en gestión de servicios de TI.

  • Experiencia trabajando con proveedores externos o en entornos de outsourcing.

  • Conocimiento de metodologías ágiles y DevOps.

  • Gestión de proyectos (metodologías como PMI, Scrum o similares).



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Supervisor de Fibra Óptica, Zona de Apure - Valencia, Carabobo State, Venezuela 2 days ago

#J-18808-Ljbffr
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Líder de Servicio Gestión Itil

Caracas, Distrito Capital Telefónica

Publicado hace 2 días

Trabajo visto

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Descripción Del Trabajo

Descripción

El Líder de Servicio será responsable de coordinar, estructurar y supervisar los procesos operativos y estratégicos relacionados con la atención y soporte a clientes internos y/o externos. Su rol será clave en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos de mejora continua, garantizando altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente. Asociados a los procesos Pase a Producción, Control de liberaciones, Integración Operacional y Control de Configuraciones siguiendo los procesos definidos en cada caso con el objetivo de ser el punto de contacto de los usuarios internos para reporte de casos.

Misión del puesto

Velar por el cumplimiento de los lineamientos para los pases a producción y la transición de los servicios desarrollados en la cadena de valor de TI.

Este cargo requiere una persona con habilidades analíticas, capacidad de liderazgo, orientación a resultados y una fuerte capacidad para resolver problemas de forma proactiva y estructurada, para supervisar y asegurar la calidad del servicio prestado por un proveedor externo.

Funciones principales
  • Gestión de las funciones ITIL
  • Gestión de los procesos de Pase a Producción, Control de liberaciones, Integración Operacional y Control de Configuraciones
  • Gestionar a los proveedores correspondientes a las funciones.
Basado en
  • Ofrecer y mantener un nivel de servicio excepcional para todos los usuarios de Telefónica Venezuela en adecuación con los presupuestos, contratos, la estrategia global, las prioridades de las líneas de negocios y el mantenimiento de la seguridad.
  • Gestiona los proveedores y los servicios subcontratados.
  • Publica y actualiza regularmente información inherente al cargo en la base de conocimientos.
  • Comprender y tener en cuenta las estrategias, prioridades y retos de las áreas.
  • Proponer continuamente mejoras en el servicio y nuevas funciones para ofrecer una gran experiencia al usuario.
  • Sigue las tendencias del mercado y participa en la vigilancia tecnológica.
  • Trabaja estrechamente con todos los equipos de Operaciones, Pruebas, Desarrollo y Planificación, así como con todos los equipos de Tecnología Global y Regional (Seguridad, Aplicación, etc).
  • Actuar como punto de contacto entre el negocio, las áreas técnicas internas y el proveedor.
  • Participar en las diferentes mesas de trabajo, liderando la evaluación de riesgos y coordinando las aprobaciones correspondientes para los diferentes trabajos a realizar.
  • Analizar métricas e informes del proveedor para identificar oportunidades de mejora continua.
  • Asegurar la documentación y trazabilidad de los cambios.
  • Promover la mejora continua de los procesos ITIL involucrados
Habilidades/conocimientos requeridos
  • Conocimientos técnicos de sistemas de TI
  • Liderazgo y trabajo en equipo. Soltura en la integración y coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios. Capacidad para motivar, coordinar y desarrollar equipos de trabajo. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y gestión de conflictos.
  • Negociación. Buena disposición para las negociaciones y la mediación en escenarios de conflicto y de presión. Capacidad de persuasión.
  • Trabajo en equipo. Buenas relaciones interpersonales, empatía y canalización productiva de situaciones de stress.
  • Manejo de herramientas digitales. Comodidad con entornos virtuales, oficinas remotas y telecomunicaciones. Conocimiento en herramientas colaborativas (Office365) y de gestión de TI (Remedy)
  • Gestión de proyectos, indicadores y procesos. Análisis de indicadores de gestión (KPIs, SLAs).
  • Adaptación rápida a los cambios
  • Planificación y Organización: Capacidad para estructurar planes de trabajo, definir prioridades y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Comunicación Efectiva: Claridad en la transmisión de ideas, tanto oral como escrita, y capacidad para interactuar con distintos niveles de la organización.
  • Orientación al Cliente: Enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y en la entrega de valor.
  • Dominio del inglés
Habilidades/conocimientos deseables
  • Profesional Universitario en Ingeniería, sistemas, electrónico, telecomunicaciones, Gestión de Proyectos o carreras afines (No Limitativo).
  • Certificación ITIL (mínimo Foundation)
  • Experiencia en gestión de servicios de TI.
  • Experiencia trabajando con proveedores externos o en entornos de outsourcing.
  • Conocimiento de metodologías ágiles y DevOps.
  • Gestión de proyectos (metodologías como PMI, Scrum o similares).

#J-18808-Ljbffr
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Gerente nacional de ventas

Pharsana de Venezuela CA

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Importante Empresa Del Sector Cuidado Personal Se Encuentra En La Búsqueda De Un Gerente Nacional De Ventas Que Cumpla Con Los Siguientes Requisitos

  • Sexo Masculino
  • Edad comprendida entre 35 a 55 años
  • Residente en Caracas o Maracay (disponibilidad para viajar)
  • Lic. En mercadeo, administración de empresas o especialidad en Marketing
  • Experiencia en implementacion de estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa
  • Negociación con clientes claves
  • Experiencia en el ramo de ventas cuidado personal (preferiblemente) de 3 a 5 años
  • Experiencia en supervisión de personal (vendedores)
  • Vehículo propio en buen estado y con documentación legal vigente

#J-18808-Ljbffr
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Coordinador de Operaciones de Soporte TI

Maracaibo, Zulia Nueva York 57

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Objetivo del Cargo

Dirigir y coordinar las operaciones de soporte informático de la empresa, asegurando la asignación efectiva de tickets, la organización de visitas presenciales y el cumplimiento de los contratos de servicio. Además de la coordinación diaria, el cargo tiene un componente estratégico: mantener motivado al equipo, proponer mejoras operacionales y participar activamente en la identificación de cuellos de botella y en la presentación de soluciones (incluyendo automatización) junto a gerencia y el área de cumplimiento.

Funciones Principales

Coordinar y asignar tickets de soporte a técnicos según su especialidad y disponibilidad.

Organizar y dar seguimiento a las visitas presenciales a clientes.

Escalar los casos complejos al área de cumplimiento, facturación o gerencia según corresponda.

Mantener actualizado el registro de casos y avances en Excel, Google Sheets o herramientas de gestión.

Reunirse periódicamente con clientes para presentar planes de trabajo, avances y proyecciones.

Conocer en detalle los contratos de cada cliente para evitar solicitudes fuera de cobertura.

Motivar y mantener cohesionado al equipo técnico, garantizando un clima de trabajo colaborativo.

Proponer y presentar a gerencia mejoras operacionales, soluciones a cuellos de botella e iniciativas de automatización de procesos.

Generar informes ejecutivos para la gerencia con métricas de desempeño y estado de los clientes.

Disponibilidad para atender situaciones críticas fuera de horario laboral (con pago de horas extras).

Requisitos

Formación técnica o profesional en Ingeniería en Informática, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 3 años en coordinación de soporte TI, operaciones de mesa de ayuda o gestión de proyectos en empresas de tecnología.

Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (reportes, indicadores, seguimiento).

Conocimientos de contratos de servicios TI y sus alcances.

Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y negociación.

Capacidad para organizar equipos distribuidos y trabajar bajo presión.

Deseable (no excluyente)

Certificación en ITIL Foundations.

Cursos en gestión de proyectos (Scrum, PMP, Kanban).

Experiencia en automatización de procesos operativos o flujos de soporte.

Conocimiento de herramientas de tickets como Zoho Desk, GLPI, Freshdesk, OTRS o similares.

Competencias Clave

Liderazgo y motivación de equipos.

Visión estratégica y capacidad de proponer mejoras.

Organización y priorización efectiva.

Análisis crítico y orientación a resultados.

Iniciativa para automatizar o simplificar procesos.

Condiciones

Modalidad 100% teletrabajo (desde Venezuela).

Jornada completa, con disponibilidad para atender incidencias críticas fuera de horario laboral (se pagan horas extras).

Inducción inicial para conocer clientes, contratos y flujos internos.

Participación directa con gerencia y áreas de cumplimiento en la mejora continua de las operaciones.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: A partir de 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, apoyo, support, soporte

#J-18808-Ljbffr
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Coordinador de Operaciones de Soporte TI

Valencia, Carabobo Nueva York 57

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Objetivo del Cargo

Dirigir y coordinar las operaciones de soporte informático de la empresa, asegurando la asignación efectiva de tickets, la organización de visitas presenciales y el cumplimiento de los contratos de servicio. Además de la coordinación diaria, el cargo tiene un componente estratégico: mantener motivado al equipo, proponer mejoras operacionales y participar activamente en la identificación de cuellos de botella y en la presentación de soluciones (incluyendo automatización) junto a gerencia y el área de cumplimiento.

Funciones Principales

Coordinar y asignar tickets de soporte a técnicos según su especialidad y disponibilidad.

Organizar y dar seguimiento a las visitas presenciales a clientes.

Escalar los casos complejos al área de cumplimiento, facturación o gerencia según corresponda.

Mantener actualizado el registro de casos y avances en Excel, Google Sheets o herramientas de gestión.

Reunirse periódicamente con clientes para presentar planes de trabajo, avances y proyecciones.

Conocer en detalle los contratos de cada cliente para evitar solicitudes fuera de cobertura.

Motivar y mantener cohesionado al equipo técnico, garantizando un clima de trabajo colaborativo.

Proponer y presentar a gerencia mejoras operacionales, soluciones a cuellos de botella e iniciativas de automatización de procesos.

Generar informes ejecutivos para la gerencia con métricas de desempeño y estado de los clientes.

Disponibilidad para atender situaciones críticas fuera de horario laboral (con pago de horas extras).

Requisitos

Formación técnica o profesional en Ingeniería en Informática, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 3 años en coordinación de soporte TI, operaciones de mesa de ayuda o gestión de proyectos en empresas de tecnología.

Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (reportes, indicadores, seguimiento).

Conocimientos de contratos de servicios TI y sus alcances.

Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y negociación.

Capacidad para organizar equipos distribuidos y trabajar bajo presión.

Deseable (no excluyente)

Certificación en ITIL Foundations.

Cursos en gestión de proyectos (Scrum, PMP, Kanban).

Experiencia en automatización de procesos operativos o flujos de soporte.

Conocimiento de herramientas de tickets como Zoho Desk, GLPI, Freshdesk, OTRS o similares.

Competencias Clave

Liderazgo y motivación de equipos.

Visión estratégica y capacidad de proponer mejoras.

Organización y priorización efectiva.

Análisis crítico y orientación a resultados.

Iniciativa para automatizar o simplificar procesos.

Condiciones

Modalidad 100% teletrabajo (desde Venezuela).

Jornada completa, con disponibilidad para atender incidencias críticas fuera de horario laboral (se pagan horas extras).

Inducción inicial para conocer clientes, contratos y flujos internos.

Participación directa con gerencia y áreas de cumplimiento en la mejora continua de las operaciones.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: A partir de 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, apoyo, support, soporte

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Coordinador de Operaciones de Soporte TI

Nueva York 57

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Objetivo del Cargo

Dirigir y coordinar las operaciones de soporte informático de la empresa, asegurando la asignación efectiva de tickets, la organización de visitas presenciales y el cumplimiento de los contratos de servicio. Además de la coordinación diaria, el cargo tiene un componente estratégico: mantener motivado al equipo, proponer mejoras operacionales y participar activamente en la identificación de cuellos de botella y en la presentación de soluciones (incluyendo automatización) junto a gerencia y el área de cumplimiento.

Funciones Principales

Coordinar y asignar tickets de soporte a técnicos según su especialidad y disponibilidad.

Organizar y dar seguimiento a las visitas presenciales a clientes.

Escalar los casos complejos al área de cumplimiento, facturación o gerencia según corresponda.

Mantener actualizado el registro de casos y avances en Excel, Google Sheets o herramientas de gestión.

Reunirse periódicamente con clientes para presentar planes de trabajo, avances y proyecciones.

Conocer en detalle los contratos de cada cliente para evitar solicitudes fuera de cobertura.

Motivar y mantener cohesionado al equipo técnico, garantizando un clima de trabajo colaborativo.

Proponer y presentar a gerencia mejoras operacionales, soluciones a cuellos de botella e iniciativas de automatización de procesos.

Generar informes ejecutivos para la gerencia con métricas de desempeño y estado de los clientes.

Disponibilidad para atender situaciones críticas fuera de horario laboral (con pago de horas extras).

Requisitos

Formación técnica o profesional en Ingeniería en Informática, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 3 años en coordinación de soporte TI, operaciones de mesa de ayuda o gestión de proyectos en empresas de tecnología.

Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (reportes, indicadores, seguimiento).

Conocimientos de contratos de servicios TI y sus alcances.

Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y negociación.

Capacidad para organizar equipos distribuidos y trabajar bajo presión.

Deseable (no excluyente)

Certificación en ITIL Foundations.

Cursos en gestión de proyectos (Scrum, PMP, Kanban).

Experiencia en automatización de procesos operativos o flujos de soporte.

Conocimiento de herramientas de tickets como Zoho Desk, GLPI, Freshdesk, OTRS o similares.

Competencias Clave

Liderazgo y motivación de equipos.

Visión estratégica y capacidad de proponer mejoras.

Organización y priorización efectiva.

Análisis crítico y orientación a resultados.

Iniciativa para automatizar o simplificar procesos.

Condiciones

Modalidad 100% teletrabajo (desde Venezuela).

Jornada completa, con disponibilidad para atender incidencias críticas fuera de horario laboral (se pagan horas extras).

Inducción inicial para conocer clientes, contratos y flujos internos.

Participación directa con gerencia y áreas de cumplimiento en la mejora continua de las operaciones.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: A partir de 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, apoyo, support, soporte

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Coordinador de Operaciones de Soporte TI

Nueva York 57

Publicado hace 2 días

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Descripción Del Trabajo

Objetivo del Cargo

Dirigir y coordinar las operaciones de soporte informático de la empresa, asegurando la asignación efectiva de tickets, la organización de visitas presenciales y el cumplimiento de los contratos de servicio. Además de la coordinación diaria, el cargo tiene un componente estratégico: mantener motivado al equipo, proponer mejoras operacionales y participar activamente en la identificación de cuellos de botella y en la presentación de soluciones (incluyendo automatización) junto a gerencia y el área de cumplimiento.

Funciones Principales

Coordinar y asignar tickets de soporte a técnicos según su especialidad y disponibilidad.

Organizar y dar seguimiento a las visitas presenciales a clientes.

Escalar los casos complejos al área de cumplimiento, facturación o gerencia según corresponda.

Mantener actualizado el registro de casos y avances en Excel, Google Sheets o herramientas de gestión.

Reunirse periódicamente con clientes para presentar planes de trabajo, avances y proyecciones.

Conocer en detalle los contratos de cada cliente para evitar solicitudes fuera de cobertura.

Motivar y mantener cohesionado al equipo técnico, garantizando un clima de trabajo colaborativo.

Proponer y presentar a gerencia mejoras operacionales, soluciones a cuellos de botella e iniciativas de automatización de procesos.

Generar informes ejecutivos para la gerencia con métricas de desempeño y estado de los clientes.

Disponibilidad para atender situaciones críticas fuera de horario laboral (con pago de horas extras).

Requisitos

Formación técnica o profesional en Ingeniería en Informática, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 3 años en coordinación de soporte TI, operaciones de mesa de ayuda o gestión de proyectos en empresas de tecnología.

Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (reportes, indicadores, seguimiento).

Conocimientos de contratos de servicios TI y sus alcances.

Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y negociación.

Capacidad para organizar equipos distribuidos y trabajar bajo presión.

Deseable (no excluyente)

Certificación en ITIL Foundations.

Cursos en gestión de proyectos (Scrum, PMP, Kanban).

Experiencia en automatización de procesos operativos o flujos de soporte.

Conocimiento de herramientas de tickets como Zoho Desk, GLPI, Freshdesk, OTRS o similares.

Competencias Clave

Liderazgo y motivación de equipos.

Visión estratégica y capacidad de proponer mejoras.

Organización y priorización efectiva.

Análisis crítico y orientación a resultados.

Iniciativa para automatizar o simplificar procesos.

Condiciones

Modalidad 100% teletrabajo (desde Venezuela).

Jornada completa, con disponibilidad para atender incidencias críticas fuera de horario laboral (se pagan horas extras).

Inducción inicial para conocer clientes, contratos y flujos internos.

Participación directa con gerencia y áreas de cumplimiento en la mejora continua de las operaciones.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: A partir de 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, apoyo, support, soporte

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Gerente de Ventas Distribuidora - El Vigía

ACUMULADORES DUNCAN

Publicado hace 3 días

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Descripción Del Trabajo

Overview

Importante empresa de Consumo Masivo, dedicada a la fabricación y comercialización de acumuladores eléctricos, se encuentra en la búsqueda de Ingeniero Industrial o Licenciado en Administración, Logística o carrera afín para ocupar el cargo de Gerente de Ventas Distribuidora El Vigía.

Responsibilities
  • Dirigir y consolidar procesos administrativos, contables, comerciales y legales en la Distribuidora de la región.
  • Gestionar el incremento sostenido del volumen de ventas (generación de ingresos) mediante control presupuestario, de inventario, infraestructura y gestión de recursos y talento humano para asegurar la conformidad con los requisitos del producto o servicio y la rentabilidad del negocio.
  • Asegurar el control de la ejecución y asignación del presupuesto de ventas y gastos en las distintas Distribuidoras del occidente del país.
  • Garantizar el control, operatividad y mantenimiento preventivo y/o correctivo de la infraestructura y de la flota para alcanzar la conformidad del servicio y del producto.
  • Supervisar la evolución de gastos operativos de los servicentros.
  • Planificar cuatrimestralmente el presupuesto de gastos para cada una de las Distribuidoras.
  • Asistir a reuniones con la Gerencia Regional, de Distribuidora y Nacional para la consolidación y aprobación del presupuesto de ventas y gastos.
  • Solicitar nuevos presupuestos para gastos extraordinarios no planificados.
  • Solicitar cotizaciones a proveedores y hacer las proyecciones de venta según las necesidades de mercado asociadas a la zona.
  • Cumplir con el inventario y revisión semanal de baterías automotrices y AGM.
  • Revisar los indicadores de gestión: QOS, cartera de clientes, cobranza, ventas, clientes nuevos y cheques devueltos.
  • Verificar mensualmente el reporte de 3 en 1 de ventas por clientes.
  • Supervisar que los clientes cumplan con las políticas de venta en materia de precio y cobranza.
  • Aprobar y hacer seguimiento de reparaciones mayores y menores, nuevos proyectos y adquisición de camiones.
  • Controlar las devoluciones y cambios de baterías.
Requisitos
  • Ing. Industrial o Lic. Administración, Logística o carrera afín.
  • 5 años de experiencia en cargos similares.
  • Conocimiento de inventario, ventas y logística.
  • Edad entre 30 y 45 años.
  • Licencias de conducir: automóviles / carros.
  • Disponibilidad de viajar: Sí.
  • Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales.

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