28 Ofertas de Soporte al Cliente en Venezuela
Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Caracas, Miranda
Finsoftek
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos Finsoftek, una empresa que se enfoca en el desarrollo y comercialización de software para Prestamistas, Financieras, Cooperativas, Cajas Rurales, y alquileres o arrendamientos de apartamentos en residenciales, facturaciones de mercancías financiadas y compraventa de monedas. Tenemos un alcance de venta en más 20 paises durante 13 años en el mercado.
br>Buscamos 5 personas que tengan experiencia en soporte de aplicaciones de Windows. Un extra es que tengan conocimientos de las operaciones de financieras y cooperativas.
Esta posición es para ser desempeñada remotamente desde la comodidad de su casa por lo que debe tener los equipos y condiciones de energía e internet correspondientes.
Las personas interesadas favor nos envía su curriculum por este medio con detalles de sus experiencias en los campos requeridos.
br>Buscamos 5 personas que tengan experiencia en soporte de aplicaciones de Windows. Un extra es que tengan conocimientos de las operaciones de financieras y cooperativas.
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0
Analista de Atención al Cliente y Soporte Técnico de FTTH
Caracas, Distrito Capital
WLink Telecom C.A
Publicado hace 4 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Brindar atención a los clientes vía telefónica, chats, presencial u otro
-Ofrecer información sobre las ofertas y planes de fibra óptica
-Elaboración de Indicadores y Gestión de Métricas
-Ayudar a los clientes a configurar sus equipos (modems, routers, etc.) y dispositivos para que puedan acceder a la conexión de fibra óptica
-Conocimientos en Soporte Técnico de FTTH
-Recibir, registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte generados por los clientes.
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1
Analista de Atención al Cliente Experiencia en Soporte Técnico
Distrito Capital, Distrito Capital
WLink Telecom C.A
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Responsabilidades y funciones:
br>-Brindar atención a los clientes vía telefónica, chats, presencial u otro -Ofrecer información sobre las ofertas y planes de fibra óptica < r>-Elaboración de Indicadores y Gestión de Métricas -Ayudar a los clientes a configurar sus equipos (modems, routers, etc.) y dispositivos para que puedan acceder a la conexión de fibra óptica < r>-Conocimientos en Soporte Técnico de FTTH br>-Recibir, registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte generados por los clientes.
br>-Brindar atención a los clientes vía telefónica, chats, presencial u otro -Ofrecer información sobre las ofertas y planes de fibra óptica < r>-Elaboración de Indicadores y Gestión de Métricas -Ayudar a los clientes a configurar sus equipos (modems, routers, etc.) y dispositivos para que puedan acceder a la conexión de fibra óptica < r>-Conocimientos en Soporte Técnico de FTTH br>-Recibir, registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte generados por los clientes.
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2
Oficial de servicio al cliente - agencia de carga
Caracas, Distrito Capital
Neutral Cargo
Publicado hace 20 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
El Agente de Servicio al Cliente - Enrutamiento es responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de los clientes, asegurando que las consultas y problemas sean dirigidos al departamento o equipo correcto. Este rol requiere un enfoque orientado al detalle, habilidades excepcionales de comunicación, y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. El objetivo principal es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y oportuna, mejorando así la experiencia del cliente.
br>Requisitos:
-Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras afines. br> -Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares. < r> -Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística
-Resolver problemas y conflictos
-Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre, Marítimo < r> -Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada. < r> -Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes. < r> -Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado) br> -Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes. < r> -Gestión de Consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva. br> -Gestión de Información: registrar todo en el sistema.
br>Requisitos:
-Estudios en Logística y Transporte Multimodal, y carreras afines. br> -Experiencia demostrable de más de 3 años en trabajos similares. < r> -Dominio completo de la Importación y Exportación en el área de la Logística
-Resolver problemas y conflictos
-Conocimiento de LCL, FCL, Aéreo, Terrestre, Marítimo < r> -Domino de la Importación y Exportación, carga consolidada. < r> -Conocimiento en la confección de DMC de entradas, Compartidos, salidas y Traslados según las solicitudes de los clientes. < r> -Idioma Inglés (Intermedio- Avanzado) br> -Colaboración interna y Comunicación: Recibir instrucciones de Vendedores y Agentes. < r> -Gestión de Consultas y seguimiento: atender las necesidades del cliente de manera efectiva. br> -Gestión de Información: registrar todo en el sistema.
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3
SOPORTE TECNICO
Zulia, Zulia
Administradora de Condominios 73,C.A.
Publicado hace 17 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
SOPORTE TECNICO; el cual tiene las siguientes funciones y tareas:
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen. br>2. iagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet.
3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. C ntactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Su ervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. E ectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. evisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. A ender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. as demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>1. evisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen. br>2. iagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet.
3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. C ntactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Su ervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. E ectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. evisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. A ender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. as demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>1. evisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
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4
Soporte Tecnico (Maracaibo)
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73,C.A.
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
1.Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
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5
Soporte Tecnico - (Maracaibo)
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73,C.A.
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
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Soporte Tecnico (Maracaibo)
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
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7
Soporte Tecnico - C.C. Metrosol
Maracaibo, Zulia
Administradora de Condominios 73
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet. br>3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio. < r>4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia. 6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado. < r>7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos. br>10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia. < r>11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia. br>15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones. br>16. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
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8
Soporte tecnico - Telefonia IP
Yaracuy, Yaracuy
Ingetel Connections
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Oferta Laboral: Se busca persona PROACTIVA para trabajo remoto de SOPORTE TECNICO, horario de Lunes a Viernes 9:30 AM a 6 PM (hora america/central).
br>Requisitos:
-Computadora (REQUERIDO)
-Internet rapido y estable. Sin fallos de luz electrica. (REQUERIDO)
-Nivel de ingles intermedio/avanzado (REQUERIDO) *SI NO SABE INGLES, NO APLIQUE*
-Tecnologo, que sepa resolver problemas basicos en computadora
-Conocimientos basicos en redes, computadoras, informatica.
-Conocimiento de VoIP
-Capacidad de trabajar bajo presion, capacidad de resolucion de problemas.
-Trabajo en atencion al cliente con problemas sobre el sistema y tambien brindar capacitaciones a nuevos agentes.
-Proactivo, independiente, siempre que tome la iniciativa a mejorar procesos.
-Que se sienta comodo trabajando en computadora por largas horas de trabajo (8 horas)
-Disposicion de trabajar y aprender cosas nuevas
-Sueldo para empezar $320. Luego sera ajustado segun su desempeño en el periodo de prueba. br>-*DISPONIBILIDAD INMEDIATA*
br>Requisitos:
-Computadora (REQUERIDO)
-Internet rapido y estable. Sin fallos de luz electrica. (REQUERIDO)
-Nivel de ingles intermedio/avanzado (REQUERIDO) *SI NO SABE INGLES, NO APLIQUE*
-Tecnologo, que sepa resolver problemas basicos en computadora
-Conocimientos basicos en redes, computadoras, informatica.
-Conocimiento de VoIP
-Capacidad de trabajar bajo presion, capacidad de resolucion de problemas.
-Trabajo en atencion al cliente con problemas sobre el sistema y tambien brindar capacitaciones a nuevos agentes.
-Proactivo, independiente, siempre que tome la iniciativa a mejorar procesos.
-Que se sienta comodo trabajando en computadora por largas horas de trabajo (8 horas)
-Disposicion de trabajar y aprender cosas nuevas
-Sueldo para empezar $320. Luego sera ajustado segun su desempeño en el periodo de prueba. br>-*DISPONIBILIDAD INMEDIATA*
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